الأحد 22 فبراير 2026 06:04 مساءً كشفت وزارة البلدية أن إدارة خدمة العملاء ومركز الاتصال الموحد تمكنا خلال العام الماضي من تقديم نحو 984.787 خدمة عبر مختلف قنوات التواصل.
وأوضحت الوزارة، في منشور لها على منصة «إكس»، أن عدد الخدمات المقدمة عبر مكاتب خدمة العملاء بلغ 201.576 خدمة، فيما وصل عدد الطلبات المقدمة عبر التطبيق إلى نحو 240.224 طلبا. كما سجل التفاعل عبر منصات التواصل الاجتماعي نحو 245.505 تفاعلات.
وأضافت أن الإدارة تلقت عبر مركز الاتصال الموحد نحو 259.749 مكالمة، بينما بلغ عدد الخدمات المقدمة بشكل مباشر 519.396 خدمة.
كما استقبلت الإدارة 915 طلبا عبر الواتساب والبريد الإلكتروني، في حين بلغ عدد الطلبات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني نحو 542.987 طلبا.
وبيّنت الوزارة أن نسبة الرضا عن خدمات مركز الاتصال الموحد بلغت 85%، فيما بلغت نسبة الرضا عن خدمات مكاتب خدمة العملاء 87%.
وحققت وزارة البلدية إنجازات متميزة خلال العام 2025 نحو تحقيق الاستدامة الشاملة وتطوير الخدمات، وفي مجال الزراعة والأمن الغذائي، ارتفعت نسبة الزراعة العضوية خلال عام 2025 بنسبة 207 %، حيث بلغت المساحات المزروعة بنهاية العام 813 دونماً، مقارنة بـ265 دونماً في الفترة السابقة، كما حقق القطاع الزراعي نتائج متميزة على صعيد الاكتفاء الذاتي من الإنتاج المحلي، من خلال دعم أصحاب المزارع للارتقاء بجودة الإنتاج وتحسين آليات التسويق.
وبلغ عدد المزارع المنتجة 950 مزرعة، فيما وصل حجم إنتاج الخضراوات إلى 75 ألف طن، إضافة إلى 8420 مساحة من البيوت المحمية، ما يعكس تطوراً ملحوظاً في منظومة الإنتاج الزراعي المحلي.
وفي مجال البيئة والتنمية المستدامة، تم الانتهاء من توزيع نحو 1864 بيتاً محمياً مزوداً بشبكات ري حديثة، استفادت منها 715 مزرعة بمختلف مناطق الدولة، كما جرى افتتاح حديقتين جديدتين، إلى جانب زيادة الرقعة الخضراء ليصل إجمالي المساحات الخضراء إلى 18 مليون متر مربع.
وفي إطار الارتقاء بجودة الحياة والرفاه وأنسنة المدن، تم تنفيذ المرحلة الأولى من مشروع تطبيق حلول المدن الذكية، والمتمثل في الإدارة الذكية للنفايات بمدينة الوكرة، حيث أسهم المشروع في خفض 578 طناً شهرياً من الانبعاثات، وتقليل عدد الحاويات المجمعة يومياً بنسبة 42 %، وتخفيض عدد الضاغطات بنسبة 50 %، إضافة إلى توفير 18 ألف لتر من الوقود شهرياً.
تم ادراج الخبر والعهده على المصدر، الرجاء الكتابة الينا لاي توضبح - برجاء اخبارنا بريديا عن خروقات لحقوق النشر للغير
