رفيق وجوجل تعلنان عن شراكة استراتيجية لتسريع التحول نحو التجارة والعمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي

أعلنت رفيق، أبرز منصة قطرية، اليوم عن شراكة استراتيجية للتحول المدعوم بالذكاء الاصطناعي مع جوجل، في خطوة تمثل محطة رئيسية في مسيرة رفيق نحو ترسيخ نموذج عمل قائم على الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع.

وتتجاوز هذه الشراكة مفهوم العلاقة التقليدية بين مزود خدمة وشركة، إذ تعكس توجهاً واضحاً للسوق بأن رفيق تضع الذكاء الاصطناعي في صميم مرحلتها المقبلة من النمو، مع التركيز على تطوير تجربة العملاء، وتعزيز كفاءة العمليات، وتمكين الموظفين، والارتقاء بذكاء المنصة.

ومن خلال هذه الشراكة، ستتعاون رفيق وجوجل عبر أربعة محاور رئيسية تشمل: البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وتحسين العمليات، وتمكين الموظفين في مجال ذكاء الأعمال، وتخصيص تجربة المستخدم داخل التطبيق.

وفي إطار الشراكة، ستدعم جوجل رفيق في استبدال بنيتها الحالية للبحث بحلول بحث متقدمة ومتكاملة مدعومة بالذكاء الاصطناعي. ويهدف هذا التحول إلى معالجة أحد أبرز أولويات تجربة العملاء لدى رفيق، من خلال جعل عملية البحث داخل المنصة أسرع وأكثر ذكاءً وملاءمة لاحتياجات المستخدمين.

كما ستلعب الشراكة دوراً محورياً في دعم التحول التشغيلي لدى رفيق، حيث ستقدم جوجل الدعم المباشر في مجالات تخطيط الطلب، وتخطيط المنتجات، وتوزيع المسارات، بما يعزز مشاريع الذكاء الاصطناعي الجارية لدى رفيق، ويمكّن الشركة من اتخاذ قرارات تشغيلية أسرع وأكثر دقة وذكاءً.

وبالإضافة إلى ذلك، ستوفر جوجل برامج تدريب وتعليم منظمة في مجال ذكاء الأعمال لفرق رفيق، بما يسهم في تسريع التحول الداخلي نحو ثقافة أكثر اعتماداً على البيانات، وتمكين الموظفين بالمعرفة والأدوات اللازمة للعمل ضمن بيئة رقمية مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

أما المحور الرابع من الشراكة، فسيركز على تخصيص تجربة المستخدم داخل التطبيق، حيث ستدعم جوجل رفيق في تطوير قدرات الترتيب الذكي والتخصيص داخل التطبيق، بما يساعد على مواءمة المنتجات مع المستخدمين بناءً على السلوك السابق والأنماط والتفضيلات. وسيمكن ذلك رفيق من تقديم تجربة أكثر سلاسة وملاءمة وتخصيصاً لكل مستخدم.

  - شراكة استراتيجية 

وفي هذا السياق قال السيد عبدالله ثامر الحميدي، الرئيس التنفيذي لشركة رفيق:

"ستتحدد ملامح المرحلة المقبلة في رفيق بمدى قدرتنا على دمج الذكاء الاصطناعي بعمق في عملياتنا، وتجربة عملائنا، وثقافتنا المؤسسية. وتمثل هذه الشراكة مع جوجل رسالة واضحة وقوية حول توجهنا المستقبلي. فنحن لا نكتفي بتبني أدوات الذكاء الاصطناعي، بل نعيد صياغة طريقة عمل رفيق على نطاق واسع. وبالتعاون مع جوجل، نعمل على بناء الأساس لبحث أكثر ذكاءً، وتخطيط أكثر دقة، وتجارب أكثر تخصيصاً، ومؤسسة أكثر تمكيناً بالبيانات."

  - طموح واسع النطاق

ويعكس هذا الإعلان طموح رفيق الأوسع في إرساء معيار جديد للابتكار في قطاع التجارة الرقمية في قطر والمنطقة. فمن خلال دمج الذكاء الاصطناعي في مجالات البحث، والعمليات، وتمكين فرق العمل، والتخصيص، تعزز رفيق مكانتها كمنصة قائمة على التكنولوجيا، تركّز على السرعة، والملاءمة، والكفاءة، ورضا العملاء.

ومن خلال هذه الشراكة الاستراتيجية، تخطو رفيق خطوة حاسمة نحو بناء منظومة تجارة رقمية أكثر ذكاءً وتخصيصاً وكفاءة، مدعومة بالذكاء الاصطناعي ومصممة للمستقبل.

  - منصة وطنية قطرية شاملة

رفيق هي أول منصة وطنية قطرية شاملة للتجارة الإلكترونية ونمط الحياة، تأسست عام 2019 وهي مملوكة قطرياً بنسبة 100%. ومن خلال تطبيقها اليومي سهل الاستخدام، تربط رفيق المستخدمين بااحتياجاتهم اليومية وخدماتهم الأساسية، من المطاعم والبقالة إلى المنتجات الصيدلانية والإلكترونيات والزهور وحجوزات الفنادق، مع خدمة العملاء في مختلف أنحاء قطر، بما في ذلك المناطق البعيدة.

ومع أكثر من 7,000 شريك تجاري وقاعدة مستخدمين متنامية بسرعة، تواصل رفيق الابتكار من خلال خدمات مثل رفيق ستارز، وهي منصة بوتيك قائمة على التعاون مع المؤثرين. ومع توسعها في دول مجلس التعاون الخليجي، تسعى رفيق إلى أن تصبح التطبيق اليومي المفضل في المنطقة، مقدمةً أكثر من مجرد منتجات، بل تجربة متكاملة لنمط الحياة.