«البلدية» تستأنف العمل الحضوري بكامل طاقتها

❖ نشوى فكري

- جاهزية الكوادر البشرية لتنفيذ المهام وتقديم الخدمات بكفاءة عالية

استأنفت وزارة البلدية العمل بالنظام الاعتيادي في مختلف قطاعاتها وبلدياتها، التزامًا بالتوجيهات الصادرة عن الأمانة العامة لمجلس الوزراء بشأن عودة العمل إلى طبيعته من مقار العمل، وحرصًا على ضمان استمرارية الأعمال بكفاءة وانتظام.

وباشر جميع موظفي الوزارة مهامهم من مقار العمل، في تأكيد واضح على جاهزية الكوادر البشرية واستعدادها التام لتنفيذ مختلف المهام وتقديم الخدمات بكفاءة عالية، بما يضمن استمرار العمل دون أي تأثر.

وخلال الفترة الماضية، واصلت وزارة البلدية أداء مهامها على مدار الساعة عبر مختلف أجهزتها وقطاعاتها من خلال العمل عن بُعد، حيث لم تتوقف الخدمات أو تتأثر، واستمرت وتيرة العمل بكفاءة عالية، بما يعكس مرونة المنظومة التشغيلية وقدرتها على التكيف مع مختلف الظروف، وضمان استدامة تقديم الخدمات للجمهور دون انقطاع.

وبالتوازي مع استئناف العمل الحضوري، تواصل الوزارة تقديم خدماتها عبر قنواتها الرقمية المعتمدة ضمن منظومة متكاملة تعمل على مدار الساعة، بما يسهم في تسريع الإجراءات، ورفع كفاءة الأداء، وتيسير حصول الجمهور على الخدمات بسهولة ويسر.

وتشمل خدمات الوزارة باقة متكاملة من الحلول الرقمية، من أبرزها تطبيق «عون» الذي يتيح تقديم الطلبات والاستعلامات عبر الأجهزة الذكية في أي وقت ومن أي مكان، إلى جانب مركز الاتصال الموحد (184) المتاح على مدار الساعة لاستقبال البلاغات وطلبات الخدمة والاستفسارات، بما يضمن سرعة الاستجابة وجودة الإنجاز.

كما واصلت الوزارة خلال فترة العمل عن بُعد تقديم جميع خدماتها في مختلف المجالات، ومن بينها خدمات الرقابة الصحية على سلامة الأغذية، وأعمال الرش، ومتابعة وضع الأمن الغذائي. ولم تقتصر جهودها على الجوانب التشغيلية والخدمية فحسب، بل شملت أيضًا الدور التوعوي والإرشادي تجاه أفراد المجتمع عبر مختلف قنواتها الإعلامية والرقمية، من خلال نشر الرسائل التوعوية والإرشادات، بما يسهم في تعزيز الوعي المجتمعي وترسيخ السلوكيات الإيجابية، وذلك في إطار مسؤوليتها المستمرة تجاه المجتمع والحفاظ على الصحة العامة وجودة الحياة.

وعززت وزارة البلدية جاهزيتها التشغيلية والميدانية في جميع البلديات، من خلال تكثيف فرق العمل وتنسيق الجهود بين الإدارات المختصة، بما يضمن سرعة التعامل مع البلاغات والملاحظات، وتحقيق أعلى مستويات الجودة في تقديم الخدمات.

وتؤكد الوزارة استمرارها في تطوير وتعزيز قنواتها الرقمية، ورفع كفاءة كوادرها البشرية والتقنية، بما يدعم استدامة الخدمات البلدية.