الخطوط الجوية القطرية تعلن تسهيلات لتغيير الحجوزات أو استرداد التذاكر ودعم المسافرين

الخطوط الجوية القطرية

الدوحة – موقع الشرق

أكدت الخطوط الجوية القطرية أنها تواصل دعم المسافرين المتأثرة رحلاتهم من جراء تعليق العمليات التشغيلية الأخيرة الخارجة عن إرادتنا. وعليه، تم توفير الإقامة الفندقية للمسافرين العالقين في الدوحة بالإضافة إلى توفير المساعدة اللازمة لهم في أماكن تواجدهم، بينما تواصل فرقنا في الدوحة وعبر شبكة عملياتنا مساعدة العملاء في طلبات تغيير الحجوزات.

جدول محدود للرحلات الجوية

 وقالت الخطوط الجوية القطرية إنها توفر جدول محدود لرحلات المسافرين من وإلى الدوحة (DOH). للحجز على هذه الرحلات، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني أو تطبيق الخطوط الجوية القطرية.

وأضافت أتها تُشغِّل بعض الرحلات الجوية المباشرة من وجهة إلى وجهة، والتي تم تنظيمها لمساعدة المسافرين على إكمال رحلاتهم. وعليه، تنوِّه الخطوط الجوية القطرية إلى أنها ستتواصل بشكل مباشر مع المسافرين المؤهلين لهذه الرحلات.

 وأكدت الخطوط الجوية القطرية أنها تشغل رحلات جوية عبر مسارات جوية آمنة ومحددة من قبل الهيئة العامة للطيران المدني بدولة قطر. لذلك، فإن عدد الرحلات التي يمكن تسييرها يومياً محدود للغاية في ظل الظروف التشغيلية الراهنة، حيث تتطلب كل رحلة جوية تخطيطاً دقيقاً يخضع للموافقات التنظيمية وظروف المجال الجوي.

يمكن للمسافرين ممن يمتلكون حجزاً مؤكداً للسفر في الفترة الممتدة بين 28 فبراير 2026 و22 مارس 2026 الاستفادة من إحدى الخيارين:

·      تغيير موعد السفر لمرتين دون أي رسوم إضافية، على أن يكون تاريخ السفر الجديد خلال 14 يوماً من موعد السفر الأصلي، أو

·      استرداد كامل القيمة غير المستخدمة من التذكرة.

ودعت المسافرين الكرام إلى التأكد من تحديث بيانات التواصل الخاصة بهم حتى تصلهم آخر التحديثات المهمة.

 كما يمكن للمسافرين زيارة http://qatarairways.com/manage لتعديل حجوزاتهم.

وأكد القطرية أنه نظراً إلى التعليق المؤقت للعمليات الجوية، يشهد مركز خدمة العملاء التابع للخطوط الجوية القطرية زيادة ملحوظة في حجم الاتصالات الواردة خلال هذه الفترة. وطالبت من المسافرين زيارة الموقع الإلكتروني وتطبيق الخطوط الجوية القطرية لمعرفة آخر التحديثات المتعلقة بالرحلات والحجوزات (تغيير الحجز أو استرداد قيمة التذكرة، إلخ).