رغم القوانين الجديدة.. شكاوى واسعة ضد المطاعم في كيبيك بسبب “التلاعب بالإكراميات”

كتبت: كندا نيوز:الثلاثاء 28 أبريل 2026 04:35 مساءً تلقت السلطات في كيبيك مئات الشكاوى ضد المطاعم والحانات، بسبب مخالفة قوانين الإكراميات التي دخلت حيز التنفيذ العام الماضي.

وسجلت هيئة مكتب حماية المستهلك في كيبيك، أكثر من 531 شكوى حتى نهاية فبراير، تتعلق باحتساب بعض المنشآت الإكراميات على المبلغ الإجمالي بعد الضرائب، وهو ما يخالف القواعد الجديدة.

وبحسب القانون، يجب احتساب الإكرامية على قيمة الفاتورة قبل إضافة الضرائب، إضافة إلى إلزام التجار بعرض خيارات الإكرامية بشكل محايد دون توجيه الزبائن نحو نسب أعلى.

من جانبه، قال المتحدث باسم الهيئة، شارل تانغواي، إن هذه الإجراءات جاءت استجابة لتزايد استياء المستهلكين من ثقافة الإكراميات المتنامية بعد وباء كورونا، إذ شعر كثيرون بضغط متزايد لدفع مبالغ أعلى.

ولفت إلى أن نحو 200 منشأة تلقت بالفعل إشعارات بعدم الامتثال، بينما أرجع بعض أصحاب الأعمال المخالفات إلى تأخر تحديث أنظمة الدفع الإلكتروني لديهم.

وحذرت الهيئة من أن تكرار المخالفات قد يتسبب في فرض غرامات مالية.

وحثت المستهلكين إلى الانتباه لقيمة الفاتورة قبل الدفع، والتأكيد على أن الإكرامية تبقى خيارا طوعيا يمكن تقليله أو الاستغناء عنه.

اقرأ أيضا: