“هذه التصرفات تدفعنا لتقديم أفضل خدمة لك”.. مضيفة طيران تكشف كيف تكون من الركاب المفضلين

كتبت: كندا نيوز:الثلاثاء 30 ديسمبر 2025 06:10 صباحاً تحلق يوميا أكثر من 100,000 طائرة حول العالم، في إنجاز مذهل من حيث الهندسة والتنظيم، لكن وراء هذا النجاح يقف مضيفو الطيران الذين يضمنون وصولنا بأمان وراحة.

وفي هذا السياق، قدمت مضيفة الطيران، تشاريتي مور، نصائح عن كيفية كسب تقديرهم، قد تفيدك في رحلتك القادمة.

وأشارت مور من خلال مقطع فيديو عبر تيك توك، إلى أن هناك تصرفات يقوم بها الركاب تجعل مضيفي الطيران يحبون التعامل معهم ومستعدين لتلبية طلباتهم.

ففي البداية، أكدت مور أن الهدايا الصغيرة تكون دائما موضع تقدير، وقالت: “نحب أكياس الهدايا، مثل بطاقات هدايا ستاربكس، أو معقم اليدين، أو مرطب الشفاه، أو لاصقات تحت العين، أو وجبات خفيفة صغيرة”.

وأوضحت مور أن مضيفي الطيران يقضون أحيانا ما يصل إلى 14 ساعة في الجو، مضيفة: “لا نستطيع الخروج، لذا من الجميل تلقي هدية صغيرة أو مجرد الشعور بالتقدير”.

وجاءت النصيحة التالية لمور بسيطة وواضحة، وهي احترم إشارة حزام الأمان، حيث قالت: “أعلم أن هناك حالات طارئة أو شعور بالغثيان، ونريدك بالطبع أن تتصرف براحة عند الحاجة، لكننا نقدر حقا عندما يلتزم الركاب بإشارة حزام الأمان”.

كما أكدت مور أن الطاقم يقدر التصرف بأدب وبساطة، خاصة عند طلب الوجبات، وأضافت: “نحب عندما تقول، ‘هل يمكنني الحصول على زنجبيل مع ماء غازي من فضلك’ بدلا من قولك فقط ‘زنجبيل’، فالتعامل بلطف وأدب يمكن ملاحظته فورا، لأنه ليس أمرا شائعا لدى الجميع.

كما أشارت مور إلى أن من الممارسات الجيدة للركاب خلع سماعات الرأس عند بدء تقديم الطعام وتجنب إعاقة الممر أثناء مرور المضيفين بعربة الطعام.

وأضافت مور قائلة: “إذا كنت من محبي القهوة، فمن الرائع أن تحدد طلبك بدقة، مثل: ‘أود قهوة مع سكرين’، فهذا يدفعنا لتقديم أفضل خدمة لك”.

وأوضحت مور أن المضيفين يقدرون طلب المساعدة بطريقة لائقة بدلا من لمسهم لجذب الانتباه، خاصة عند الحاجة لمعرفة موقع المقعد المحدد، وهو الأمر الذي تفضله مور بدلا من الجلوس في أي مقعد بشكل عشوائي.

وقالت مور: “أحب أن يطلع الركاب على رقم مقعدهم قبل الصعود إلى الطائرة ويجلسوا في المقعد الصحيح، فعدم الالتزام يسبب الكثير من الارتباك والفوضى”، وأضافت: “فعندما ينتج عن ذلك أي تأخير، يتحمل مضيفو الطيران المسؤولية”.