كتبت: كندا نيوز:الثلاثاء 12 مارس 2024 02:57 مساءً اخبار كندا – تحذر امرأة من أونتاريو عملت في بنك مونتريال (BMO) لعقود من الزمن، الآخرين ليكونوا على دراية بعملية احتيال “محقق البنك” بعد أن خسرت أكثر من 17000 دولار.
وقالت أنجيلا فنغ، إحدى سكان Scarborough ، لسي تي في: “اتصل المحتالون بي وقالوا: هذا قسم الأمن في BMO، وكانوا يعرفون اسمي”.
وأضافت أنها تلقت مكالمة هاتفية من شخص في أبريل الماضي ادعى فيها وجود نشاط مشبوه على حسابها، وقال إنه يريدها أن تؤكد رقم بطاقتها المصرفية، التي أعطتها له.
ومع ذلك، بمجرد أن أعطته رقم البطاقة المصرفية في غضون ساعة، كانت هناك ثلاث تحويلات إلكترونية لمبالغ أصغر وتحويل إلكتروني واحد بقيمة 14000 دولار، بإجمالي 17382 دولارا.
لذا، توجهت على الفور إلى فرع البنك الذي تتعامل معه وأمضت حوالي ثلاث ساعات مع موظفي البنك لإبلاغهم بما حدث.
كما قالت إن BMO رفض إعادة الأموال إلى حسابها لأنها فشلت في حماية معلوماتها المصرفية وأعطتها للمحتالين.
وكانت فنغ موظفة في BMO لمدة 40 عاما وكانت تأمل في استعادة أموالها، ورفعت قضيتها إلى أمين المظالم للخدمات المصرفية (OBSI)، ولكن في مراجعة لقضيتها انحاز OBSI إلى BMO وقال إنها لا تستحق التعويض لأنها أضرت بحسابها المصرفي.
من جانبه، قال كلاوديو بوبا، خبير الأمن السيبراني، إن سمعة البنوك مشوهة بسبب الطريقة التي تتعامل بها مع العملاء الذين وقعوا ضحايا لعمليات الاحتيال.
وأضاف: “الأمر الواضح بالنسبة لي هو أن هناك حاجة للإصلاح في الطريقة التي تتعامل بها البنوك مع هذه الأنواع المختلفة من عمليات الاحتيال”.
وتابع: “يجب أن يكون للعملاء الحق في السداد التلقائي إذا أبلغوا عن الاحتيال في نفس اليوم”.
وقالت فنغ إنها ذهبت إلى فرعها
